• Nathan Stähelin

Como implementar a entrega expressa no seu e-commerce?



A menos que você trabalhe com itens únicos, haverá muitos outros comerciantes oferecendo o mesmo produto que você. Quando reduzir o preço nem sempre é uma opção viável, outra forma de aumentar a sua competitividade é garantir uma entrega mais rápida e eficiente que a de seus concorrentes.


A pesquisa Global Consumer Insights Survey 2018, realizada pela PwC, constatou que 64% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro por uma entrega mais rápida. Ou seja, para muita gente, ter a opção de receber suas compras mais cedo é importante, mesmo se isso elevar os custos do serviço.


O que é uma entrega expressa?


A entrega expressa é basicamente uma forma de entrega mais rápida oferecida por um comércio eletrônico. Nessa modalidade de envio, um produto pode ser entregue até no mesmo dia da sua solicitação, após a confirmação do pagamento.


Quando a compra é confirmada, o pedido tem prioridade e, então, é separado no estoque para embalagem e envio o mais rápido possível. A seguir, a mercadoria é direcionada a uma transportadora com especialidade em entregas expressas.


Em geral, o serviço costuma estar disponível de segunda a sexta. Esse tipo de entrega depende da distância entre o centro de distribuição e a localidade a qual o item se destina, além, claro, da disponibilidade de produtos em estoque.


Como todas as outras formas de envio, os custos de uma entrega expressa variam de acordo com a distância do local de entrega. No entanto, ela tende a ser mais cara que outras formas de tarifação de frete. Isso se dá, principalmente, pela rapidez na qual o serviço é executado, o que exige disponibilidade imediata das transportadoras.


O que considerar ao implementar a entrega expressa no seu e-commerce?


Ter cuidado na escolha da transportadora é muito importante, já que é ela que faz a ligação entre a sua loja virtual e o usuário no final do processo de compra, quando o produto é entregue. Logo, se o serviço de frete não for satisfatório para os consumidores, pode prejudicar o negócio, mesmo se os produtos oferecidos forem de excelente qualidade.


Além disso, a entrega expressa é um tipo de serviço que só funciona caso a loja virtual consiga otimizar os seus processos internos e administrar o seu estoque de forma adequada. Dessa forma, é garantido o sucesso da operação. Sendo assim, a separação de produtos e a embalagem de mercadorias, além da entrega ao consumidor pela transportadora, são etapas que precisam ser bem coordenadas e planejadas pelo e-commerce.


Outro cuidado a ser tomado por uma loja virtual se refere à aprovação do pagamento. Deixe claro no site para os seus usuários o tempo de processamento da compra. Ademais, para que a entrega ocorra perfeitamente, peça para o cliente certificar-se de informar o endereço e o destinatário correto no ato de compra.


Além dos processos internos, é necessário possuir uma logística otimizada. Para isso, o planejamento das rotas de entrega por meio de uma roteirização eficiente é fundamental. Isso porque uma boa rota é capaz de reduzir o tempo de deslocamento, garantindo o cumprimento dos prazos e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos da operação.


Também é possível trabalhar com vários tipos de veículos a depender da distância e do tipo de transporte que será feito. Caminhões são necessários para o transporte de cargas por grandes distâncias. Já dentro do perímetro urbano, carros são muito utilizados, tanto para entregas quanto para coletas, assim como as motos, que são mais ágeis, porém, transportam um volume menor. Mesmo assim costumam ser a melhor opção para a última milha ou last mile.


Na plataforma Equilibrium você tem acesso a transportadoras que trabalham com essa modalidade de frete, pois contamos com uma extensa rede de operadores logísticos parceiros para realizar fretes de carga Fracionada, LastMile e Full Load. Além de contar com todos os tipos de modais de transporte: bicicletas, motos, carros, VUCs e caminhões.


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