11 dicas para você encantar o cliente mesmo quando a sua entrega está atrasada. Saber como lidar com essas situações é essencial.

A Black Friday se tornou a data mais importante do comércio eletrônico. Mas será que ela pode ser uma oportunidade de fidelizar clientes?

Na gestão das empresas, normalmente, costuma haver uma divergência bastante significativa entre a área de logística e o SAC.